Выбор подрядчика для Яндекс.Директа. Как не слить бюджет в трубу
Когда собственник бизнеса начинает задумываться о продвижение своего бренда, товара или услуги, начинается размышление о том, какой канал стоит использовать для привлечения клиентов.
После самостоятельного изучения или обращение в какое-нибудь digital-агентство одним из вариантов будет запуск контекстной рекламы в Яндексе, через Директ. Несмотря на то, что у нас есть директологи в штате, нам тоже приходиться прибегать к найму людей со стороны из-за большой загруженности. Сейчас расскажем о том, как выбрать нужного исполнителя и не слить бюджет в трубу.
Штатный сотрудник
Если вы рассматриваете длительное продвижение и будете уверены, что на ближайшие пару лет вы сможете обеспечить постоянную загрузку сотрудника — можно рассмотреть наемного специалиста в штат.
За и против
Из основных плюсов выделим:
- Сотрудник находится под рукой, и взаимодействие происходит проще и быстрее;
- Директолог со временем понимает нишу лучше и запуск новых продуктов происходит быстрее;
- Задействован только в вашем проекте, нет отвлекающих факторов;
- Через какой-то промежуток времени сможет самостоятельно принимать решения из-за более глубокого погружения в бизнес-задачи компании.
Но само собой есть и минусы:
- Делегированные ему задачи однообразны, а значит такого сотрудника сложнее мотивировать;
- Организационные моменты по ТК РФ, а значит необходимо предоставить достойное рабочее место и платить налоги и взносы;
- Если сотрудник в единственном числе, то со всеми проблемами из-за недостатка опыта он будет справляться самостоятельно, без возможности попросить совета у более опытных коллег.
Если резюмировать, то ключевыми преимуществами штатного сотрудника станут: полная ответственность за работу канала, самостоятельная инициация задач, быстрое реагирование на проблемы, погружение в вашу корпоративную культуру.
Уверены на сто процентов, что все это вы вряд ли получите от агентств в том формате, каком сможете получить от сотрудника в вашем штате.
Лайфхак по экономии на штатном сотруднике
Когда агентства запускают рекламные кампании, они возвращают часть средств в виде комиссии за бюджет, которые уже потрачен на показ объявлений. При найме штатного сотрудника, но работе через аккаунты агентств, вы будете также возвращать часть своих средств. Тем самым вы будете компенсировать часть средств на заработную плату нанятого сотрудника.
Работа с агентствами
Теперь рассмотрим работу с диджитал-агентствами. Как и штатного сотрудника, в этом случае есть минусы и плюсы. Давайте пройдемся по ним.
За и против
Основными плюсами будут:
- Агентства всегда в курсе новых механик работы;
- Из-за большого опыта работы агентства могут дать вам информацию о возможностях различных инструментов на вашем проекте;
- У них есть доступ к еще тестируемым инструментам, которые уже могут показывать результаты;
- Есть доступ к экспертам высокого уровня, которые на найм будут стоить огромных денег;
- Нет отпусков и больничных, постоянно работают с вами в рамках рабочей недели, а иногда и за ее пределами.
А вот из минусов выделим:
- Не всегда есть инициатива с их стороны — последствие большой загрузки со стороны агентства;
- Нет полного погружения в ваш бизнес в отличие от штатных сотрудников;
- В агентстве вы наверняка будете не единственным клиентом, которому нужно уделить внимание, все это будет сказываться на вовлеченности и результате.
Как выбрать агентство для работы
Выбор исполнителя стоит инициировать с точного технического задания. Чем лучше вы сформулируете свои запросы и конечный результат, которого хотите достичь, тем лучше исполнитель покажет вам свою компетентность и ресурсы. А также предоставит сроки, которые нужны для выполнения вашего проекта.
Не стесняйтесь и пишите в техническом задании все, что считаете нужным. Какие KPI вы видите в проекте, кто выполняет разные этапы работы. Как регулярно вы будете запускать различные акции. Расскажите о том, как работает ваша система лояльности. Кто будет писать тексты для промо и рекламных кампаний.
Чем больше информации вы предоставите, тем лучше будет конечный результат.
Что стоит уточнить перед началом работы
- Если агентство скрывает от вас методы своей работы, то это может стать звоночком, которые в дальнейшем скажется на их работе. Мы рекомендуем работать только с теми исполнителями, которые смогут предоставить вам информацию: о составе команды проекта, их мотивации и KPI, количестве клиентов на одного сотрудника.
- Что станет с РК (рекламной кампании) в случае расторжения договора. Есть два возможных варианта развития событий. В первом случае, настройки РК являются собственностью агентства, а значит, что дальнейшее их использование будет незаконным. Второй вариант заранее договориться с исполнителем о передаче кампаний при расторжении договора;
- Есть ли у исполнителя доступ к бета-тесту рекламных инструментов Яндекса и Google;
- Как агентство автоматизирует свою работы, какие инструменты при этом использует;
- Есть ли кейсы схожие по тематике с вашим проектом. Работал ли исполнитель с вашими прямыми конкурентами.
Дополнительные компетенции для оценки
- В хорошем агентстве всегда будет минимум один аналитик, а возможно даже целый аналитический отдел. Аналитики занимаются определением целей и фиксацией аномальной активности в рекламных кампаниях.
- Если на предпродажном этапе агентство не задает вам вопросов о вашем бизнесе, среднем чеке и т.д. — это очень плохо. РК будут оптимизированы просто по красивым показателям, которые могут вам ничего не дать в виде конечного результата.
- Узнайте, в какой форме и с какой регулярностью исполнитель присылает отчетность. Согласитесь, будет странно ожидать отчетность, если ее изначально не предусматривалось.
- Как настроены процессы внутри компании. Если все процессы отлажены и вы можете попросить доступ к системе управления задачи для того, чтобы следить за ходом выполнения задач по вашему проекту.
- Уточните, как регламентированы вопросы коммуникации в агентстве. От этого зависит, как быстро вам будут отвечать менеджеры и через какие каналы.
Какую информацию следует дать исполнителю на предпродаже
Во время первых коммуникаций, агентство будет собирать команду под ваш проект. Если вы покажете себя, как настоящий профессионал — под вас будет собрана команда из настоящих экспертов. Ведь ваш кейс агентство сможет положить в свою копилку.
Ваша задача показать, что вы — комфортный заказчик. С вами можно будет работать и исполнитель сам станет мотивирован в работе с вами.
В обратном случае исполнитель просто подумает, что вы просто хотите платить и меньше вникать в процессы. А работать будет команда, которая не очень заинтересована в проекте.
Как построить работу с исполнителем правильно
Мало выбрать исполнителя, теперь нужно выстроить с ним схему взаимодействия, которая будет устраивать обе стороны.
Лучше провести живую встречу и познакомиться лично с человеком или командой работающей над вашим проектом. Не забудьте уточнить все вопросы, о которых мы говорили раньше.
Главное помнить, что для достижения хороших результатов агентству нужна ваша обратная связь. А составлять свои требования тоже нужно конкретно и лаконично.
Заранее оговорите свои ожидания от работы и конечный результат, который хотите получить при продвижении вашего сайта. Перед тем, как задать вопрос обязательно сформулируйте его правильно, чтобы получить такой же правильный и отвечающий вашим требованиям ответ.
Что касается ошибок. Даже опытное агентство имеет право на ошибку, отнеситесь к этому, как будто ваш коллега совершил ошибку. Проговорите с агентством к чему это ошибка привела в рамках вашего бизнеса.
Если ошибки продолжаются, тогда донесите до руководителя агентства, что они несут последствия для вашего бизнеса. Более жесткая обратная связь даст агентству понять, что вы недовольным результатам.
Как понять отношение исполнителя к вам?
Главным «звоночком» для может стать смена специалистов. При условии того, что не уволились, а вам просто назначили других сотрудников. Это может значить, что с вами не комфортно работать. Например, вы давите на специалистов агентства, не включаясь в процесс. И даже не стараетесь найти общий язык.
Всегда стоит относиться к подрядчикам такого плана, как к штатному работнику. Мотивируйте и объясняйте почему важна та или иная задача.
И главное — помните, что ничего не может снимать с вас вашей главной задачи. Это управление вашим проектом. Если оставить управление на самотек, добиться результата будет практически нереально.
Советы по работе с Яндекс Директом
Эта статья станет вашим помощником при запуске рекламных кампаний в Яндекс.Директе. А если вы планируете отдать продвижение вашего сайта с помощью контекстной рекламы на аутсорс — наши советы будут для вас компасом для мониторинга деятельности исполнителя.
Остановить РК — если сайт недоступен
Согласитесь, если вы ведете пользователей на сайт, а он не работает — пользователи просто уйдут к другому продавцу, чтобы совершить покупку товара или услуги. Чтобы избежать таких моментов, вам необходимо подключить Яндекс.Метрику к вашему сайту. После этого у вас есть возможность активировать данную настройку в Директе.
Что необходимо для активации:
- Прописываете в рекламной кампании ваш счетчик Метрики;
-
Активируете функцию «Остановить показ объявлений при отсутствии доступа к сайту».
Как бороться с ограничениями таргетинга по времени
Если вы уже запускали рекламные кампании в Директе, вы должны знать, что ограничение показов по времени устанавливается с ограничениями. Реклама обязана показываться не менее 40 часов в дни работы. Как быть, если вам это не подходит?
Чтобы решить эту проблему, достаточно использовать 100% корректировку управления ставками. Выбираем часы и активируем корректировку. Однако есть одно НО, такой вид корректировки работает только при ручной стратегии.
Теперь просто «добираем» количество часов до 40 и ставим для них самую низкую корректировку в 10%.
Что получилось в итоге
- Требование Я.Директа на сорок часов выполнено;
- Во временной промежуток с минимальной корректировкой 10% количество показов будет практически равно нулю.
Разделяем РК по Москве, Питеру и другим областям
Стоит понимать, что стоимость клика в Москве и Питере значительно отличается от цены клика в регионах. В среднем стоимость клика варьируется, примерно в 4 раза. Если у вас настроена одна компания на всю Россию — вы переплачиваете за клики в регионах и не получаете весомую часть трафика по крупным городам центральной части России.
При запуске рекламы обязательно разделяйте компании на Московскую область, Ленинградскую область и другие регионы. Тогда вы будете получать весь объем трафика, который вы оплачиваете.
Корректируем ставки по регионам
Если возможность разделить кампании отсутствуют или просто хотите управлять ставками по регионам точнее, используйте корректировку ставок по регионам.
Вот где она находится:
Например, вы смогли разделить рекламную кампанию на Москву, Питер и все оставшиеся регионы нашей страны. По статистике видно, что некоторые округи Московской области просто нерентабельны по показам объявлений. С помощью корректировки можно уменьшить процент корректировки по нерентабельным регионам и увеличить бюджет на Москве.
Обязательно используем операторы и минус-слова
Минус-слова нужны для того, чтобы отсекать ненужны слова и фразы при показе объявлений. Пользователи ищут ключевые запросы, которые будут содержать ваши минус-слова, но ваша реклама для них отображаться не будет. Из-за содержания минус-слов в их поисковом запросе, а значит, что они не мотивированы на совершение конечного действия, например, покупки вашего товара или услуги.
Согласитесь, если человек ищет рецепт по засолке огурцов, это не значит, что он хочет их приобрести здесь и сейчас. Именно поэтому, из таких слов, как «рецепт» формируется список стоп-слов.
Еще один совет по улучшению сбора ключевых запросов пользователей — использование операторов. Например, оператор кавычки, который будет отсекать все лишние ключевые запросы. Например, вот так будет выглядеть использование оператора:
Лишних показов при использовании кавычек уже не будет.
Детальный таргетинг
Если у вас есть точно сложившееся понимание вашей аудитории и различные демографические признаки для вас важны (возраст и пол) — сужайте аудиторию для показа объявлений.
Это полезно, если:
- Почти 100% вашей аудитории мужчины, например ателье тюнинга автомобилей или интернет-магазин строительных инструментов;
- Обратная ситуация, где преобладает женская аудитория. Например, свадебные платья, магазины косметики и т.д.;
- Категории товаров, которые ориентированы только на определенную возрастную категорию: лица до 20 лет или пенсионеры.
Такими действиями, вы оптимизируете CTR объявлений и экономите свой бюджет, показывая своим объявления только вашей целевой аудитории.
Главное не забыть, что связка креатива и текста тоже должна быть подготовлена под разные целевые аудитории.
Выключайте ненужные площадки в РСЯ
При запуске рекламной кампании ваши объявления показываются не только по поиску Яндекса, но по всем площадкам в рамках Рекламной Сети Яндекса. Очень часто, это лишь увеличивает цены клика. Например, студент, которые искал картинку для курсовой в Я.Картинках, но увидел ваше объявление вряд ли совершит покупку, максимум скачает с вашего сайта картинку.
Подойдите к процессу серьёзнее и попробуйте протестировать различные площадки на результат.
Например, настройте в Я.Метрике отчет и посмотрите, с каких площадок пользователи совершают больше целевых действий. Сделать, это можно вот так:
Формируете отчет и по проводите по нему аналитический срез. Все нерелевантные источники просто отключатся через настройку Я.Директа.
Спасибо, что дочитали статью. Мы рады, если вы сможете применить ее на практике. В следующей статье мы расскажем, как автоматизировать работу по сбору семантического ядра.
Как использовать Яндекс Директ для вашего бизнеса
Привлекать новых клиентов на ваш сайт можно разными способами, один из них — контекстная реклама в Яндексе. В этой статье кратко расскажем, почему стоит использовать Я.Директ для поиска клиентов.
Внутри экосистемы Яндекса «Директ» выступает в роли рекламной площадке в так называемой РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса) для размещения своих рекламных объявлений и различной медийной рекламы.
Рекламные кампании, которые вы настраиваете и в дальнейшем запускаете через эту площадку, показываются пользователям, ищущим продукт или услугу схожую с вашим. Плата за показ объявления списывается по близкой к таргетированной рекламы схеме и сильно зависит от того, насколько активны пользователи.
Основным преимуществом Яндекс Директа является возможность запустить рекламную кампанию (далее РК) в кратчайшие сроки. Отлично подходит для быстрой проверки гипотезы и часто применяется малым и среднем сегментом бизнеса.
В былые времена Яндекс ставил ограничения на минимальный рекламный бюджет для запуска, но теперь его убрали и можно «потыкаться» в сервисе за совсем небольшую сумму, чтобы понять, как именно настраивать Директ.
Вот так выглядит контекстная реклама внутри поиска Яндекс:
А вот медийная реклама в Директе уже не подходит малому бизнесу, ведь ее основной задачей является прогрев уже имеющейся базы лидов для формирования нужного вам имиджа в глазах пользователей. Чаще всего применяется большими компаниями с такими же большими рекламными бюджетами.
Среди партнеров Рекламной Сети Яндекса есть знакомые всем компании:
По последним данным на долю поисковой системы Яндекс на территории России приходится более 60% трафика. Это доказывает, что запуск контекстной рекламы в Я.Директе является очень эффективным рекламным инструментом.
В связи с последними событиями большинство пользователей стали использовать Яндекс из-за наиболее качественного ранжирования внутри сети РФ.
Как использовать Директ?
Если вы выстраиваете цепочку автоматической воронки продаж — применяйте Директ на нескольких этапах. Это повысит вашу конверсию и решит пул маркетинговых задач.
Первое знакомство с компанией или продуктом
Тут, как и сказано ранее замечательно работает медийная реклама. Наиболее простым вариантом будет статичное графическое изображение. Под ними подразумевают баннеры малых размеров и различные перетяжки во всю ширину дисплея.
Не стоит забывать и про видеорекламу. Например, когда вы смотрите фильм на Кинопоиск HD, именно ее вы и видите в трейлерах.
Ну и третий, относительно молодой вариант медийной рекламы — аудиореклама, которую будут крутить в Музыке или Радио от Яндекса.
Монетизация интереса — продажа
Для старта продаж после «прогрева» также подходит контекстная реклама ваших товаров. Например, настраиваете ее так, чтобы она показывалась тем, кто недавно послушал или посмотрел на ваше рекламное объявление.
Внутри Директа можно таргетировать целевую аудиторию по гео, гендеру и возрастным категориям. Ну и конечно же по истории поисковых запросов.
Удерживаем клиентов с помощью Я.Директа
Чтобы проработать целевую аудиторию более точно, применяется ретаргетинг. Это значит, что рекламная компания настраивается для тех, кто уже как-то взаимодействовал с вашим сайтом или другими рекламными объявлениями. Например, он положил товар в электронную корзину в интернет-магазине, но так и не оформил заказ.
С помощью Директа вы будете показывать ему свое предложение и напоминать, что осталось несколько шагов до того момента, когда заветная вещь окажется у него в руках.
Внутри Директта есть ряд условия, которые можно настраивать в ретаргетинге. Как вариант, вы можете показать объявление тем пользователям, кто посетил сайт, но не произвел регистрацию. Или тем пользователям, которые кликали на баннер с акцией, но так и не оставили заявку. Вот так выглядит экран настройки ретаргетинга:
Но стоит держать в голове один нюанс, нельзя использовать инструмент для объявлений личностного характера. К ним относятся мед. услуги, знакомства и различные сервисы подарков. Это кстати далеко не все ограничения при работе с сервисом, но правила часто меняются. Рекомендуем самостоятельно ознакомится с правилами на сайте сервиса.
Подведем итоги
Можно сказать наверняка, что реклама в Директе Яндекс подходит практически любому бизнесу, который ведет свою деятельность в интернете. Конечно, вряд ли вам удастся продать атомный коллайдер таким образом, но если пользователи интересуются товаром или услугой, которую вы предлагаете — попробовать Директ явно стоит.
Wordstat Яндекс для SEO и Директа
Планируете seo продвижение сайта или запуск контекстной рекламы в России в сети yandex ru? Вам сто процентов пригодиться один из самых популярных сервисов Яндекса — Вордстат.
Yandex Wordstat представляет собой бесплатный онлайн-сервис по подбору ключевых запросов для вебмастеров, директологов, seo специалистов. Используя Wordstat от Яндекса — проверьте позиции ключевых слов в поиске Яндекс. Для того чтобы воспользоваться сервисом авторизуйтесь с помощью аккаунта Яндекс.ID.
Чем отличается SEO и Контекстная реклама
Если Вы хоть раз обращались в маркетинговое агенство с целью увеличения клиентского потока, Вам наверняка предлагали несколько вариантов продвижения вашего сайта.
Основными инструментами лидогенерации для сайта принято считать SEO и контекстную рекламу. В рамках сети Яндекса для контекстной рекламы используется Я.Директ.
Если не учитывать технические моменты, основным отличием двух инструментов будут:
- СЕО – длительный метод, можно работать с небольшими бюджетом.
- Директ – почти мгновенный запуск, требуется приличный рекламный бюджет. Для каждой ниши порог входа свой, но далеко не каждый малый бизнес может позволить себе ежемесячно использовать данный инструмент.
SEO оптимизация
Под хорошей оптимизацией подразумевают сайт, в котором:
- Авторский контент, интересный пользователям;
- Качественно собранная семантика;
- Понятный пользовательский интерфейс;
- Оптимизированная загрузка сайта;
- Подготовлена вся необходимая разметка для поисковых систем;
- Есть упоминания с внешних авторитетных ресурсов.
Когда все вышеописанное работает верно, поисковики правильно понимают все разделы сайта и предлагают его пользователям. Пользователи путешествуют по вашему ресурсу, а алгоритмы выводят его в ТОП.
Контекстная реклама
Мы будем говорить только про рекламную сеть компании Yandex. Директ является самой близкой к традиционной рекламе моделью. Вы покупаете рекламные объявления, которые отображаются вашей целевой аудитории.
Вы самостоятельно настраиваете аудиторию, формат объявления, размещаете контент и устанавливаете конечную ссылку по которой должен перейти пользователь.
Помните, чтобы с Директа была конверсия, Вы должны понимать свою целевую аудиторию.
Для чего используют Yandex Wordsat при продвижении сайта?
Главной сферой применения сервиса является подготовка семантического ядра. Оно необходимо, как для SEO продвижения, так и для контекстной рекламы.
Семантическое ядро – это костяк вашего сайта. Это набор ключевых запросов в поисковых системах, использующийся для точного описания ваших товаров и услуг. Семантика формируется исходя из интереса ваших покупателей.
Какие запросы попадаю в ядро семантики?
В ядре содержатся ключи (ключевые запросы), отражающие потребности пользователей вашего сайта:
- Чем они интересуются;
- Когда они интересуются;
- Зачем они интересуются;
- Как часто интересуются.
Чтобы дать первичный ответ, достаточно воспользоваться Вордстатом от Яндекс. Вы узнаете частоту поисковых запросов, спрос и поведение пользователей.
Кроме основной задачи семантика закрывает и другие задачи:
- Архитектурное строение сайта. Ядро формирует иерархию сайта;
- План оптимизации страниц под запросы из поисковых систем;
- Запуск рекламы РСЯ (РЕКЛАМНОЙ СЕТИ ЯНДЕКСА);
- Подготовка контентной матрицы. Исходя из нужных ключей готовится контент план для сайта.
Что выбрать?
Вопрос очень ситуативный, если Вам нужно быстро проверить гипотезу, то конечно выбор в сторону Директа. Если вам нужна ежемесячная генерация тёплых лидов, которых ваши менеджеры будут закрывать и совершать продажи, выбирайте SEO.
